01 Identificación del vendedor
El sitio web mounepets.com es operado por MounePets, una tienda especializada en la venta de accesorios premium para mascotas. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta incondicionalmente estos términos y condiciones de venta.
02 Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en mounepets.com están disponibles hasta agotar existencias. MounePets se reserva el derecho de modificar su gama de productos en cualquier momento sin previo aviso.
Las fotografías y descripciones de los productos son solo para fines ilustrativos. Pueden existir ligeras variaciones de color entre las fotos y los productos reales debido a la configuración de la pantalla.
03 Precio
Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos. MounePets se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según las tarifas vigentes al momento de realizar el pedido.
04 Pedido y pago
Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea. El contrato se formaliza cuando recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
- Paypal
- Dinero móvil
- Transferencia bancaria
Todas las transacciones son seguras y están encriptadas. MounePets no almacena ninguna información bancaria.
05 Entrega
MounePets realiza envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega estimados son:
- Francia y Europa: de 10 a 20 días hábiles
- América del Norte: de 10 a 20 días hábiles
- África: de 7 a 14 días hábiles
- Resto del mundo: de 15 a 30 días hábiles
Estos plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de cuestiones logísticas y trámites aduaneros en su país.
06 Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de aportar ninguna justificación.
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contact@mounepets.comLos gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
07 Garantías
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. En caso de un producto defectuoso, MounePets se compromete a reemplazarlo o a reembolsar el importe íntegro.
08 Protección de datos personales
MounePets recopila sus datos personales únicamente para procesar sus pedidos y mejorar nuestros servicios. Sus datos nunca se venden a terceros. De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos.
09 litigios
En caso de disputa, se buscará primero una solución amistosa. Para cualquier queja, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en contact@mounepets.comEn ausencia de una resolución amistosa, los tribunales competentes serán los del domicilio social de MounePets.
10 Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones:
- Correo electrónico : infos@mounepets.com
- Sitio web: mounepets.com
- Soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana