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Politique de retour








Politique de retour

Retours &
Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous nous engageons à vous rembourser.







Engagement MounePets

Garantie 30 jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours pour nous retourner le produit et obtenir un remboursement complet, sans question posée.

Conditions de retour


Accepté
  • Produit non utilisé
  • Emballage d'origine intact
  • Dans les 30 jours
  • Produit défectueux
  • Erreur de commande

Non accepté
  • Produit utilisé
  • Emballage endommagé
  • Après 30 jours
  • Produit personnalisé
  • Produit en promotion

Comment procéder

01

Contactez-nous

Envoyez un email à infos@mounepets.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

02

Confirmation sous 24h

Notre équipe vous contacte dans les 24 heures pour valider votre demande et vous fournir les instructions d'expédition.

03

Renvoyez le produit

Renvoyez le produit dans son emballage d'origine en suivant les instructions fournies par notre équipe.

04

Remboursement sous 5 jours

Dès réception, nous procédons au remboursement complet sur votre moyen de paiement initial sous 5 jours ouvrés.







Service client

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Notre équipe est disponible pour vous aider 7 jours sur 7