01 Identification du vendeur
Le site mounepets.com est exploité par MounePets, boutique spécialisée dans la vente d'accessoires premium pour animaux de compagnie. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales de vente.
02 Produits et disponibilité
Les produits proposés sur mounepets.com sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. MounePets se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment sans préavis.
Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. De légères différences de couleur peuvent exister entre les photos et les produits réels en raison des conditions d'affichage de votre écran.
03 Prix
Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) toutes taxes comprises. MounePets se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
04 Commande et paiement
Pour passer commande, vous devez suivre le processus d'achat en ligne. Le contrat est conclu lorsque vous recevez la confirmation de votre commande par email.
Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Mobile Money
- Virement bancaire
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. MounePets ne conserve aucune donnée bancaire.
05 Livraison
MounePets livre dans le monde entier. Les délais de livraison estimés sont :
- France & Europe : 10 à 20 jours ouvrables
- Amérique du Nord : 10 à 20 jours ouvrables
- Afrique : 7 à 14 jours ouvrables
- Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les aléas logistiques et les procédures douanières de votre pays.
06 Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@mounepets.com. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
07 Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux, MounePets s'engage à le remplacer ou à procéder au remboursement intégral.
08 Protection des données personnelles
MounePets collecte vos données personnelles uniquement pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de nos services. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
09 Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Pour toute réclamation, contactez notre service client à contact@mounepets.com. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de MounePets.
10 Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
- Email : infos@mounepets.com
- Site : mounepets.com
- Support : 24h/24, 7j/7